Kişisel Verilerin Korunması Politikası

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Simbo Nakliyat tarafından sunulan nakliyat, taşımacılık, teklif alma, iletişim ve müşteri destek hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Simbo Nakliyat tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Nakliyat ve taşımacılık hizmetleri için teklif oluşturulması,
• Müşteri taleplerinin alınması ve yanıtlanması,
• WhatsApp, telefon, e-posta ve iletişim formu üzerinden yapılan başvuruların değerlendirilmesi,
• Taşınma süreci için gerekli planlama ve organizasyonun yapılması,
• Adres, eşya durumu, taşınma tarihi ve hizmet kapsamına göre fiyatlandırma yapılması,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İnternet sitesi performansının, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Taşınma adresi ve varış adresi,
• Taşınma tarihi,
• Talep edilen hizmet türü,
• İletişim formu veya WhatsApp üzerinden iletilen mesaj içerikleri,
• IP adresi, çerez bilgileri ve internet sitesi kullanım verileri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp görüşmeleri, e-posta yazışmaları, sosyal medya kanalları ve internet sitesi ziyaretleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da belirtilen hukuki sebepler kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli durumlarda açık rıza alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Hizmetin yürütülmesinde görev alan çalışanlar ve operasyon ekipleri,
• Teknik altyapı, hosting, yazılım ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Kanunen bilgi talep etmeye yetkili resmi merciler.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Simbo Nakliyat, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

8. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Simbo Nakliyat ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

10. Politika Değişiklikleri

Simbo Nakliyat, işbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemiz üzerinden yayımlanır.